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A Agência VM2 Interatividade Digital, com mais de 800 projetos de sucesso, participa de todas as fases de um projeto de um internet, ajudando na idéia, aprimorando-a, colocando em prática com planejamento e adequação, todas as fases de criação e desenvolvimento, divulgação e métricas. Em um trabalho constante com equipes próprias distribuídas pelas diretorias da empresa, unidas a alinhadas com o objetivo único : SUCESSO dos projetos.
Sem terceirizações ou quarteirizações : Full Service Interactive Agency.
Com isto, são avaliados de forma detalhada: Usabilidade, Arquitetura da Informação, Presença Digital, Inteligência Digital, Planejamento e Consultoria Estratégica Digital, vivenciados e interelacionados em todas as fases com retroalimentação constante de resultados.
A nível macro :
Análise Estratégica
Mix de Marketing
Planejamento
Planos de Ação
Implementação e acompanhamento
Controles e métricas
Reuniões
• Constante atualização e pró-atividade
Conquistadas através de constantes reuniões de avaliação, performance e melhorias internas com nossos clientes, garantindo upgrades e novas idéias, superando as expectativas de possibilidades estratégicas da internet.
• Usabilidade
Pela definição da International Organization for Standardization, usabilidade é a extensão na qual o produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com efetividade, eficiência e satisfação em um contexto de uso específico (ISO 9241-11).
É a medida de qualidade e eficiência da experiência do usuário com um determinado produto, que pode ser desde um rádio-relógio até uma página da Internet. No conceito Web, define-se por um design que ajuda o internauta a encontrar informações, serviços e produtos de forma intuitiva.
Segundo Nielsen (2003.a, p. 1), usabilidade é "um atributo de qualidade que define quão fácil é o uso de uma interface, seja ela relativa a um software ou um website". A palavra também se refere aos métodos para o provimento de facilidade de uso durante o processo de design.
• Métodos para atingir a usabilidade na Web:
- Facilidade para o usuário: Facilitar e otimizar a navegação do usuário, procurando sempre distribuir as informações mais requeridas no site de modo que esta seja produtiva e intuitiva. Foco no usuário.
- Incentivar a volta do usuário: incentivar a conhecer os produtos e serviços através de soluções tecnológicas e de design sempre modernas e objetivas. Preservar a interatividade, quando aplicável, para causar curiosidade e motivação para navegação o maior tempo possível pelo site e criar o hábito de voltar. Informações redundantes e de pouca importância não podem ter destaque.
- O que é bom e o que é ruim: o estudo da Arquitetura de Informação, no detalhe, gera relatórios que precisam ser analisados para a constante melhoria do projeto.
- O usuário sempre poderá errar: as informações de como contornar determinado erro/problema precisam ser acessíveis e fáceis (mensagens de erro instantâneas, FAQ e outras formas).
- Política de Qualidade Preventiva e não Corretiva: Estressar a solução desenvolvida, procurando prever as dificuldades mais comuns do internauta e trazer uma solução que surpreenda às expectativas.
- Consistência: Sua interface deve ser consistente, tanto em termos de navegação quanto de design e formato. Um mesmo comando ou ação deve ter sempre o mesmo efeito. A mesma operação deve ser apresentada na mesma localização e deve ser apresentada da mesma maneira para facilitar a navegação.
- Onde estou? Os menus, sub-menus e níveis de navegação precisam estar claros.
Em toda navegação, uma comunicação visual clara é fundamental para informar ao usuário sobre o que está acontecendo, que processo está sendo realizado, em que tela ele se encontra e etc. Sem isso, o usuário se sente perdido.
- O Internauta é quem manda.
Para diminuir a insegurança do usuário é essencial que ele se sinta no controle das ações que são realizadas através da interface. Ele sempre deve ter opções de abortar processos, voltar atrás, desfazer e refazer ações.
- Como eu pulo isto? Por onde posso ir rapidamente?
Um projeto web deve ser fácil de usar por novatos, mas também deve conter aceleradores e atalhos para tornar mais eficiente a navegação por usuários mais avançados. Essas funcionalidades devem estar acessíveis aos experientes e ocultas aos novatos, pois confundiriam ainda mais.
- Isto é grego?
Use palavras familiares ao seu público-alvo. Ter uma visão do ponto de vista do usuário e não do sistema pode fazer grande diferença.
- Está muito difícil, tem que pensar muito. (Reconhecimento de Padrões)
Use padrões e ícones já utilizados pelo mercado web em seu front end. O usuário já os conhece e se sentirá mais seguro, além de identificar-se.
- Bom agrupamento de conteúdo
Informações similares devem estar próximas, assim o internauta conseguirá ter mais foco na navegação.
- Destaque para o que é mais importante
O que é destaque tem que merecer destaque. As soluções de Design e Sistema devem contemplar isso.
- Conteúdos Apresentados
Temos que lembrar que o internauta pode se dispersar muito rapidamente, podendo pular de um site para o outro e chegar até a esquecer por onde começou a navegação. Para evitar isso, o site deve conter a maior parte das informações em tópicos, evitando o excesso de textos corridos que dificultam a leitura e cansam o usuário.
- Carga Rápida
As informações devem carregar rapidamente na tela do internauta, mesmo que em etapas para que o mesmo não fique com uma tela vazia por muito tempo, aguardando.
Enfim, usabilidade é desenvolver soluções web centradas no usuário. Este conceito vem se firmando cada vez mais como o foco de projetos on-line, principalmente agora com a Web 2.0.
E como a VM2 faz isto? Nossas reuniões de brainstorming contam com a participação de equipes multidisciplinares, envolvendo diferentes departamentos e especialidades para alcançar o melhor resultado com o foco no usuário.
Quer saber mais sobre como ter um projeto de sucesso na internet? Fale com a gente.
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