Samsung implanta Sistema de CRM para viabilizar concurso cultural com o Instituto Ayrton Senna.

A Samsung - forte empresa no segmento de eletroeletrônicos mundial começou a atuar no Brasil em dezembro de 1986. Hoje já emprega cerca de mil pessoas no país e registra um faturamento anual em torno de US$ 500 milhões.

A empresa fechou parceria com o Instituto Ayrton Senna e a partir dele lançou um concurso cultural. Para participar do concurso o cliente/usuário Samsung deveria fazer o cadastro de seu produto novo ou mesmo usado da marca no hot site específico, responder à pergunta “Como fazer um Brasil melhor?” e concorrer com uma frase criativa à um excelente produto Samsung.

Parte da renda do produto cadastrado era automaticamente revertida para a instituição.

Esta ação de sucesso só foi possível, pois foi criada em cima do Sistema de CRM elaborado pela VM2. Com ele, a Samsung obteve um eficiente sistema que facilitou o relacionamento com o cliente/usuário e dinamizou ainda mais o desenvolvimento do concurso na web. Além disso, o Sistema desenvolvido pela VM2 disponibilizou um completo banco de informações tanto do cliente/usuário cadastrados quanto dos produtos.

Outra novidade disponibilizada pela VM2 foi a criação de uma comunidade on-line onde os usuários tinham a opção de interagir entre si, enviar recados, editar seu perfil e ainda criar sua própria rede de amigos.